1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla MixCix Yazılım Hizmetleri tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
İletişim: info@mixcix.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Örnekler | İşlenme Amacı |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, TC kimlik no | Sözleşme kurulması, faturalama |
| İletişim | E-posta, telefon, adres | Hizmet sunumu, destek, bilgilendirme |
| Müşteri işlem | Sipariş, abonelik geçmişi | Hizmet yönetimi, muhasebe |
| Finans | Fatura bilgileri | Ödeme işlemleri, yasal yükümlülük |
| Pazarlama | İletişim tercihleri | Kampanya bildirimleri (onay ile) |
| İşlem güvenliği | IP, oturum logları | Güvenlik, dolandırıcılık önleme |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Yazılım hizmetlerinin sunulması ve hesap yönetimi
- Abonelik sözleşmelerinin kurulması ve ifası
- Ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri desteği ve teknik yardım sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (GİB bildirimleri, e-dönüşüm)
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve yeni özellik geliştirme
- Açık rızanız dahilinde pazarlama ve bilgilendirme iletişimleri
- Hukuki uyuşmazlıklarda delil oluşturulması
4. Hukuki İşlenme Dayanakları
Kişisel verileriniz KVKK madde 5 ve 6 kapsamında aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: Hizmet sözleşmeniz kapsamındaki veriler
- Yasal yükümlülük: Vergi mevzuatı, e-dönüşüm düzenlemeleri
- Meşru menfaat: Sistem güvenliği, hizmet iyileştirme
- Açık rıza: Pazarlama iletişimleri ve isteğe bağlı veri işleme
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz yurt içinde ve yurt dışında aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Ödeme kuruluşları: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (ödeme işlemi için)
- Bulut altyapı sağlayıcıları: Netlify (site barındırma, GDPR uyumlu)
- E-posta ve iletişim servisleri: Formspree (destek formları)
- Kamu kurumları: GİB, mahkemeler ve yetkili idari makamlar (yasal zorunluluk halinde)
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
- Hesap ve abonelik verileri: Hesap aktif olduğu sürece + 3 yıl
- Fatura ve mali kayıtlar: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Destek ve iletişim kayıtları: 3 yıl
- Güvenlik logları: 1 yıl
- Pazarlama: Rıza geri alınana kadar
7. İlgili Kişi Hakları
KVKK madde 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme
- KVKK madde 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
- Otomatik sistemle analiz sonucundan zarar görürseniz itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvurabilirsiniz:
- E-posta: info@mixcix.com.tr (konu: KVKK Başvurusu)
- Online form: Destek sayfamızdaki iletişim formu
Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Başvurunuzda ad-soyad, T.C. kimlik numarası ve iletişim bilgilerinizi belirtiniz.
9. Şikayet Hakkı
Kişisel veri işleme faaliyetlerimizle ilgili şikayetlerinizi Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) iletebilirsiniz: www.kvkk.gov.tr